Поддержка
Эта страница для гостей приложений заведений на платформе Qlip, сейчас это SHECKER Coffee & Food, и для самих заведений. Ответы на частые вопросы ниже, а если нужного нет, напишите нам.
Частые вопросы
Как войти в приложение?
Меню открывается без входа. Чтобы вступить в клуб гостей, откройте вкладку «Профиль», нажмите «Зарегистрироваться» и войдите через Sign in with Apple. Затем укажите имя и контактный телефон. Код из SMS не нужен: телефон сохраняется как контактный. Дата рождения необязательна.
Как отписаться от новостей и предложений?
Откройте вкладку «Профиль» и выключите переключатель «Новости и предложения». Уведомления можно также отключить в настройках iPhone.
Как удалить аккаунт?
Откройте вкладку «Профиль», нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите. Вместе с аккаунтом удаляются ваши имя, телефон и дата рождения.
«Мой выбор» — это заказ?
Нет. «Мой выбор» — это закладка с блюдами и общей суммой. Покажите её официанту: заказ принимает персонал заведения. Оплаты через приложение нет.
Вопросы по блюдам, ценам и наличию
Состав, аллергены, цены и наличие определяет заведение, поэтому уточняйте их у персонала. Если вы заметили ошибку в меню, сообщите об этом заведению или нам.
Как подключиться к Wi‑Fi заведения?
Нажмите значок Wi‑Fi на карточке заведения: она вверху вкладки «Профиль», а у сетей с несколькими точками — во вкладке со списком заведений. Приложение покажет сеть и пароль и предложит подключиться. Если не получилось, выберите сеть в «Настройки → Wi‑Fi». Значок есть не у всех заведений.
Написать нам
Пишите на hello@qlip.kz. Укажите заведение, опишите, что произошло, и по возможности приложите скриншот. Мы отвечаем в рабочие дни; по вопросам о ваших данных — в сроки, установленные Законом о персональных данных.
Заведениям: по вопросам работы приложения и админ‑панели пишите на тот же адрес.